İptal ve İade Koşulları

İptal Koşulları

• Sipariş İptali:
  • Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi, müşteri hizmetleri ekibimize e-posta veya telefon yoluyla iletebilirsiniz.
  • İptal edilen siparişler için herhangi bir ücret kesintisi yapılmaz ve ödemeniz tamamen iade edilir.

İade Koşulları

• Ürün İadesi:
  • Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • İade talebinizi, müşteri hizmetleri ekibimize e-posta veya telefon yoluyla ilettikten sonra, size iade için gerekli adımları bildireceğiz.
• İade Süreci:
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi bize geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade süreciniz başlatılacaktır.
  • İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak, 4-6 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Banka süreçlerine bağlı olarak, bu süre değişiklik gösterebilir.
• İade Kargo Ücreti:
  • İade nedeniniz, tarafımızdan kaynaklanan bir hata ise (yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.), kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
  • Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.